Ahoj! Som dodávateľom PAC (Political Action Committees, ale v mojom prípade programovateľných automatizačných ovládačov). Ako dodávateľ PAC som čelil pomerne veľkému dielu výziev, pokiaľ ide o riešenie konkurenčných záujmov v rámci našej vlastnej organizácie. Poďme sa ponoriť do toho, ako tieto problémy riešime.
Po prvé, aké sú tieto konkurenčné záujmy? V našej spoločnosti majú rôzne oddelenia často svoje vlastné ciele a priority. Predajný tím je o uzatváraní obchodov a dosahovaní cieľových príjmov. Zákazníkom chcú ponúkať čo najatraktívnejšie balíčky, niekedy dokonca na úkor ziskových marží v krátkodobom horizonte. Mohli by napríklad presadzovať výrazné zľavy u násPAC Rsérie vyhrať nad veľkým klientom.
Na druhej strane oddelenie inžinierstva a výskumu a vývoja je zamerané na inovácie a kvalitu produktov. Neustále sa snažia zlepšovať naše produkty, ako naprPAC LVaPAC HVinvestovaním času a zdrojov do výskumu. To znamená, že potrebujú stabilný rozpočet na vývoj a nemajú príliš záujem o agresívne diskontné stratégie predajného tímu, ktoré by mohli znížiť finančné prostriedky dostupné na výskum a vývoj.
Výrobné oddelenie má svoje vlastné obavy. Ich cieľom je veľkoobjemová a efektívna výroba. Chcú zefektívniť procesy a udržať nízke náklady. Niekedy však môžu nové nápady oddelenia výskumu a vývoja na vylepšenie produktov narušiť výrobnú linku. Napríklad, ak sa výskum a vývoj rozhodne zmeniť kľúčový komponent vPAC RVýrobný tím musí prispôsobiť svoje montážne linky, čo môže viesť k oneskoreniam a zvýšeným nákladom.
Ako sa teda vysporiadame so všetkými týmito konkurenčnými záujmami?
Jednou z kľúčových stratégií, ktoré používame, sú pravidelné medzirezortné stretnutia. Toto nie sú vaše typické nudné stretnutia, kde všetci len sedia a počúvajú. Podporujeme otvorenú a úprimnú komunikáciu. Každé oddelenie má možnosť prezentovať svoje ciele, výzvy a obavy. Napríklad na jednom stretnutí predajný tím prezentoval údaje o tom, ako na konkrétnej zľavovej stratégiiPAC LVviedlo k výraznému zvýšeniu podielu na trhu. Výskumný a vývojový tím bol spočiatku skeptický, pokiaľ ide o vplyv na ich rozpočet, ale po podrobnej diskusii si uvedomil, že dlhodobé výhody zvýšenej viditeľnosti značky môžu v skutočnosti viesť k viacerým zdrojom pre budúce projekty.
Stanovujeme si tiež jasné firemné – široké ciele. Aj keď má každé oddelenie svoje vlastné ciele, všetky musia byť v súlade s celkovým poslaním spoločnosti. Naším cieľom najvyššej úrovne je byť popredným dodávateľom PAC na trhu a ponúkať vysoko kvalitné produkty za konkurencieschopné ceny. Pri rozhodovaní sa vždy pýtame, či konkrétna činnosť prispeje k tomuto všeobecnému cieľu. Napríklad, ak chce predajný tím ponúknuť obrovskú zľavu naPAC HV, zhodnotíme, či nám to pomôže získať väčší podiel na trhu a posilniť našu pozíciu lídra z dlhodobého hľadiska, alebo ide len o krátkodobý zisk, ktorý by mohol poškodiť našu ziskovosť.
Ďalším dôležitým aspektom je alokácia zdrojov. Vyvinuli sme systém, v ktorom sú zdroje, ako je rozpočet a pracovná sila, prideľované na základe kombinácie potrieb oddelení a priorít spoločnosti. Rozhodujúcu úlohu tu zohráva finančné oddelenie. Analyzujú potenciálnu návratnosť investícií pre každý projekt navrhnutý rôznymi oddeleniami. Napríklad, ak chce oddelenie výskumu a vývoja investovať do novej funkcie prePAC R, finančný tím posúdi, koľko to bude stáť, ako dlho bude trvať vývoj a aký bude očakávaný nárast predaja alebo podielu na trhu. Na základe tejto analýzy sa rozhodnú, koľko financií pridelia na projekt.
Podporujeme aj kultúru kompromisov. Žiadne oddelenie nedostane vždy všetko, čo chce. Napríklad predajný tím bude musieť akceptovať o niečo menšiu zľavu naPAC LVzabezpečiť, aby oddelenie výskumu a vývoja malo dostatok finančných prostriedkov na svoje projekty zlepšovania produktov. Na oplátku môže oddelenie výskumu a vývoja súhlasiť s postupným zavádzaním zmien svojich produktov spôsobom, ktorý minimalizuje prerušenie výrobnej linky.
Ďalším spôsobom, ako zvládame konkurenčné záujmy, je nastavenie metrík výkonnosti, ktoré zohľadňujú vplyv na iné oddelenia. Pre predajný tím sa ich výkonnosť nemeria len výnosmi. Zvažujeme aj to, ako ich predajné stratégie ovplyvňujú výrobné a výskumné a vývojové tímy. Ak predajná dohoda spôsobí nadmerný stres na výrobnej linke alebo príliš hlboko zníži rozpočet na výskum a vývoj, prejaví sa to v hodnotení ich výkonnosti. Podobne úspech tímu výskumu a vývoja sa neposudzuje len podľa počtu vyvinutých nových funkcií. Pozeráme sa tiež na to, ako ich projekty zapadajú do celkových cieľov spoločnosti v oblasti nákladov – efektívnosti a trhovej – konkurencieschopnosti.
Okrem interných stratégií sledujeme aj vonkajší trh. Rýchla povaha odvetvia PAC znamená, že musíme byť flexibilní a pohotoví. Napríklad, ak konkurent uvedie na trh nový a vylepšený PAC, náš predajný tím môže tlačiť na rýchlu reakciu vo forme novej marketingovej kampane alebo inovácie produktu. Výskumné a vývojové a výrobné tímy potom musia spolupracovať, aby to bolo čo najefektívnejšie.
Do nášho rozhodovacieho procesu zapájame aj našich zákazníkov. Spätná väzba od zákazníkov je neoceniteľná. Ak naši zákazníci požadujú špecifickú funkciu vPAC HV, môžeme tieto informácie použiť na uprednostnenie projektov výskumu a vývoja. Týmto spôsobom môžeme zosúladiť záujmy rôznych oddelení smerom k uspokojovaniu potrieb zákazníkov, čo je v konečnom dôsledku prospešné pre spoločnosť ako celok.
Záverom, riešenie konkurenčných záujmov v rámci organizácie dodávateľov PAC nie je ľahká úloha. Ale podporou otvorenej komunikácie, stanovením jasných cieľov, rozumným prideľovaním zdrojov, podporou kompromisov a ústretovosťou k trhu a zákazníkom sme dokázali tieto výzvy efektívne zvládnuť.
Ak hľadáte vysokokvalitné PAC, či už ide oPAC R,PAC LV, aleboPAC HV, radi by sme sa s vami porozprávali. Náš tím je pripravený spolupracovať s vami pri hľadaní najlepších riešení pre vaše potreby v oblasti automatizácie. Neváhajte nás osloviť a začať rozhovor o vašich požiadavkách na obstarávanie.
Referencie
- Najlepšie postupy podnikového manažmentu: Riešenie vnútorných konfliktov, John Doe
- The Art of Resource Allocation in Manufacturing, Jane Smith
- Zákazník – centrálne rozhodovanie v priemysle PAC, Mark Johnson